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カスタマーサポート
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- 土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等はメール返信・商品発送ともにお休みさせていただきますので、翌営業日以降の対応となります。
発送
ご注文日より、7営業日以内に発送致します。
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- 予約商品や受注生産商品は発送予定が通常と異なりますので、各商品ページをご確認のうえ、ご注文ください。
- 通常商品と受注生産、予約商品など発送日が異なる商品を一緒にご注文された場合、納期の遅い方にあわせてのお届けとなります。
発送を分ける際は、ご注文の際に備考欄にご入力ください。
配送方法
国内発送はヤマト運輸にて関東より発送いたします。
- 個数や合計金額に応じて佐川急便になる場合がございます。
海外発送はEMSにて関東より発送いたします。
- EMSをご希望の方は、ご注文時に配送方法 「EMS」 をご選択ください。EMS送料は￥2,000（税込）です。
EMSの発送は営業日中10日前後いただいております。
予めご了承くださいませ。
配送先
登録済みの住所もしくはご注文時に入力いただいた住所に配送いたします。
送料
全国一律料金：￥500（税込）
ご注文金額が￥20,000（税込）以上の場合、送料無料でお届けいたします。
お届け日時の指定
ご注文より1週間後以降の日時より承ります（ご予約商品を除く）。
ご注文の際に備考欄にご入力ください。
お届け日時の指定は、下記の時間帯からお選びいただけます。
- 複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
- 午前中
- 14：00～16：00
- 16：00～18：00
- 18：00～20：00
- 19：00～21：00
下記の理由により、指定いただいたお届け日時から前後する場合がございます。
予めご了承いただき、ご予定の日時には余裕をもってご注文くださいませ。
- 悪天候や交通、配送状況などに問題が生じた場合
- 一部お届け地域によって、時間指定サービスがお受けできない場合
- 大型連休明けなど、ご注文および発送が集中した場合
- 離島地域へお届けの場合
配送状況の確認
発送完了後に、弊社より登録済のアドレスに発送完了メールを送付いたします。
- 件名：JeRagen発送のお知らせ
- 送信：info@jeragen.com
＜ヤマト運輸問い合わせ＞
メールにお問い合わせ番号を記載しておりますので、配送業者のホームページよりご確認ください。
ヤマト運輸問い合わせは「こちら」
＜ご不在の場合＞
配送時にご不在の場合には、不在通知が届きます。
配送業者へご確認いただき、再配達の日時をご指定ください。
住所不明や不在通知へのご連絡がない場合は、発送元へ返送されます。
返送によって加算された送料は、ご請求させていただく場合がございますので、ご了承ください。
- 商品保管期限は5～7営業日となります。